TANTREND BIJOUX, S.L. CONDICIONES DE VENTA
EN LA REALIZACION Y TRANSMISION DE SU PEDIDO ENTENDEMOS QUE CONOCE Y ACEPTA LAS CONDICIONES DE VENTA QUE SE DETALLAN A CONTINUACION
1) PEDIDOS EN FIRME EX-FABRICA.
Los pedidos realizados por cualquier medio (Ferias-Web-Tiendas-Agentes etc. ) se considerarán pedidos en FIRME por lo que una vez tramitados por Tantrend Bijoux, S.L el cliente dispondrá de un máximo de 15 días hábiles desde la recepción de la confirmación de pedido, para modificar, corregir o anular el mismo. Pasado dicho plazo el pedido no podrá ser modificado o anulado ya que la mercancía habrá sido expresamente reservada o puesta en producción para dicho cliente.
2) PEDIDO MINIMO INICIAL POR TEMPORADA.
El pedido mínimo inicial por temporada es de 300€ (BASE IMPONIBLE) para clientes Nacionales y 500€ para clientes internacionales, impuestos excluidos.
Las Reposiciones no están sujetas a mínimos. Los precios de nuestra página web no incluyen impuestos (IVA, R.E.) ni gastos de transporte salvo indicación o promoción especial que indique lo contrario.
Tantrend Bijoux, S.L. se reserva el derecho de aceptar y por tanto enviar total o parcialmente los pedidos recibidos y confirmados por cualquier medio (Web-Tienda-Agentes etc ) de acuerdo a los siguientes supuestos:
1) Por problemas de calidad del producto detectados en el momento del envío.
2) Por Criterios comerciales (Filtros de producto, conflicto de competencia con otros clientes de la zona u otras anomalías que pudieran derivarse de una información incompleta suministrada por el cliente)
3) Causas de fuerza mayor. Tantrend Bijoux, S.L. informará debidamente al cliente de la imposibilidad de servicio del artículo o artículos contemplados en los supuestos anteriores.
En el caso de que los mismos ya hubieran sido pagados, se procederá a la devolución inmediata del importe correspondiente, no siendo posible la reclamación por parte del cliente de ninguna compensación adicional por este motivo.
3) FECHAS DE ENTREGA
LA PROGRAMACION DE LOS ENVIOS SE EFECTURAN SIEMPRE SEGÚN LAS FECHAS INDICADAS POR EL CLIENTE DE ACUERDO A DISPONIBILIDAD.
Los plazos de envío se establecerán por parte del cliente. Para este fin, el cliente deberá indicar la fecha de servicio deseada en cada pedido así como una fecha límite (tope) a partir de la cual no puede aceptar un envío posterior. Estas fechas deberán ajustarse a la fecha de disponibilidad indicada de los productos en el momento de la realización del pedido. El envío de los pedidos, salvo indicación contraria por parte del cliente, puede ser fraccionada en más de un envío siempre y cuando se ajusten a las fechas de servicio y fecha tope indicadas y no supongan un costo adicional de transporte para el cliente.
En el caso de que el cliente solicite envíos parciales (según disponibilidad de los artículos) por un importe de envío inferior al mínimo establecido para un envío gratuito, se cargarán los portes correspondientes en cada caso.
4) FECHAS DE CARGO DE LAS FACTURAS.
Los envíos se programan de acuerdo a las fechas de servicio establecidas por el cliente, por lo que en el caso de los pedidos aceptados con pago Contra reembolso o Giro Bancario SEPA, el cliente se compromete a disponer de la provisión de fondos necesaria para el pago de los mismos en las fechas de envío solicitadas por el propio cliente. Es responsabilidad del cliente disponer de los fondos necesarios en las fechas que él mismo haya solicitado y Tantrend Bijoux,S.l. no está obligado a notificar previamente al cliente de la emisión de la factura y cargo/giro correspondiente en la fecha designada.
En el caso de que el cargo venga rechazado o devuelto el cliente acepta los cargos adicionales, sea de gastos bancarios o gastos de transporte que pudieran ocasionarse por este motivo.
5) DEPÓSITO DE GARANTIA.
Los Pedidos de la temporada de PRIMAVERA/VERANO realizados antes del 10 de Marzo, con fecha de envío posterior al 10 de Abril del año en curso, conlleva el pago de un depósito del 30% del valor del pedido en concepto de garantía)
Los Pedidos de la temporada de OTOÑO/INVIERNO realizados antes del 20 de Septiembre con fecha posterior al 10 de Octubre conllevan el pago de un depósito del 30% del valor del pedido en concepto de garantía).
6) PAGO ANTICIPADO DEL PEDIDO.
El pago de los pedidos realizados a Tantrend Bijoux,S.L., serán siempre por adelantado antes de proceder a su envío y en algunos casos a la recepción de la factura proforma o a la entrega de los mismos en los casos de Contra Reembolso. Salvo indicación contraria expresa indicada por escrito en la confirmación del pedido.
Si se considera necesario en función de las fechas de envío indicadas por el cliente, se podrá solicitar un depósito como garantía del pedido.
De no aplicarse el pago por adelantado del 100% de pedido, se consignaran las condiciones de pago aprobadas y que estén disponibles en función del importe del pedido, ubicación del cliente o condiciones aceptadas e indicadas expresamente por parte de Tantrend Bijoux, S.l. en cada caso.
El hecho de haber aplicado unas condiciones de pago en una operación previa no quiere decir que sean aplicables en un nuevo pedido.
7) MÉTODOS DE PAGO DISPONIBLES PREVIA APROBACION SEGÚN PEDIDO.
España:
1) Tarjeta de Crédito/Débito.
2) Bizum
3) Giro Bancario mandato SEPA*
(*En el caso de los mandatos SEPA, no se realizará el envío hasta la aprobación del banco receptor, 3 días hábiles después de haber sido girado el efecto)
Paises UE:
1) Tarjeta de Crédito/Débito.
2) Giro Bancario mandato SEPA*.
(*En el caso de los mandatos SEPA, no se realizará el envío hasta la aprobación del banco receptor, 3 días hábiles después de haber sido girado el efecto)
3) Transferencia Bancaría*.
(*Disponible según importe o ubicación del cliente) (**En el caso de las transferencias bancarias no se realizará el envío hasta la recepción del importe y la aprobación del banco receptor. La confirmación del banco receptor es totalmente ajena al control de Tantrend Bijoux, S.l. por lo que no podemos confirmar un plazo de entrega preciso en el caso de elegir esta modalidad de pago)
5) Confirming.
Resto de Paises:
1) Tarjeta de Crédito/Débito.
2) Transferencia Bancaría*
(*Disponible según importe o ubicación del cliente) (**En el caso de las transferencias bancarias no se realizará el envío hasta la recepción del importe y la aprobación del banco receptor. La confirmación del banco receptor es totalmente ajena al control de Tantrend Bijoux, S.l. por lo que no podemos confirmar un plazo de entrega preciso en el caso de elegir esta modalidad de pago)
3) Confirming*
4) L/C at Sight*
*(Dependiendo del importe del pedido)
8) CONTRATACION COMPLEMENTARIA DEL TRANSPORTE CONCERTADO.
Al ser una venta Ex-Fabrica el cliente NO está obligado a utilizar el servicio de transporte concertado que ponemos a su disposición para su mayor comodidad. La contratación de este servicio con nosotros es complementaria pero NO está vinculada a las condiciones de compra de su pedido..
TARIFAS DEL TRANSPORTE CONCERTADO:
1) Transporte Gratuito* - Para envíos en toda España y resto de países de la UE para con importe igual o superior a >= 1.000 € (impuestos excluidos)
*(Quedan expresamente excluidos todos los ENVIOS de pedidos que contengan algún artículo de REBAJAS O EN PROMOCION ESPECIAL, salvo que el importe de los artículos enviados a tarifa regular sea igual o superior a 1.000,- €)
*(Quedan expresamente excluidos todos los ENVIOS con destino Grecia, Malta, Chipre o Portugal a Consultar con su distribuidor local)
2) 15€Para envíos inferiores a < 1.000,-€ (Impuestos excluidos) en España Peninsular.
3) 30€ Para envíos inferiores a < 1.000,-€ (Impuestos excluidos) en España, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
4) 35€ Para envíos inferiores a < 1.000,-€ en el resto de países de la UNION EUROPEA (Excepto Grecia, Malta, Chipre y Portugal a consultar con su distribuidor local)
5) RESTO DE PAISES a consultar.
Plazos de Entrega Estimados.
Dependiendo de la fecha de disponibilidad indicada en el producto, el envío de mercancía se realizará de acuerdo a las fecha indicadas por el cliente y siempre y cuando se haya recibido el importe del pago completo (O de acuerdo a las condiciones de pago pactadas) En el caso de GIRO SEPA (domiciliación bancaria) el envío podrá realizarse solamente cuando el Banco haya confirmado que el importe del giro ha sido aceptado y confirmado debidamente. (Normalmente 3 días hábiles después de haber sido cargado en su cuenta) ROGAMOS TENGA EN CUENTA ESTE PUNTO para fijar las fechas de envío de su pedido de acuerdo a sus necesidades.
Tiempo de tránsito: Salvo contratiempos ajenos a nuestro control los tiempos de tránsito con el trasporte concertado serán los siguientes:
- ESPAÑA PENINSULA: ENTREGA 48/72 HORAS (DIAS HÁBILES) UNA VEZ REALIZADA LA RECOGIDA EN NUESTROS ALMACENES.
- BALEARES CEUTA Y MELILLA: ENTRE 5 Y 7 DIAS HÁBILES DEPENDIENDO DE LA SALIDA DEL BARCO.
- CANARIAS: ENTREGA ENTRE 5 Y 9 DIAS HÁBILES DEPENDIENDO DE LA SALIDA DEL BARCO.
- PAISES DE LA UE: ENTREGA EN 5/7 DIAS (DIAS HÁBILES) SEGÚN DESTINO.
- PORTUGAL/GRECIA (MALTA-CHIPRE) : A CONSULTAR.
- RESTO DE PAISES: A CONSULTAR.
AVISO IMPORTANTE: Tantrend Bijoux, S.l. Se hará responsable de cumplir con las fechas indicadas por el cliente para hacer entrega de la mercancía a la compañía de transporte desde nuestros almacenes. Las condiciones de Venta de los pedidos son siempre EX-FABRICA, lo que implica que Tantrend Bijoux, S.l. no se hace responsable del tránsito de la mercancía que corresponderá exclusivamente al cliente. Queda entendido que la contratación del transporte concertado se considerará como un servicio adicional contratado por el cliente, no vinculado a la operación de compra de la citada mercancía. De no estar conforme con lo anterior el cliente deberá forzosamente mandar a su propio transportista de confianza a recoger su pedido en nuestras instalaciones.
9) USO DEL TRANSPORTE INSTRUIDO POR EL CLIENTE.
Si desea utilizar su servicio de transporte les rogamos nos lo indique al realizar su pedido a fin de que podamos devolverle el importe cargado en el caso pedidos WEB en concepto de portes si fuera este el caso y podamos organizar la recogida con su propio transporte.
El cliente es libre de utilizar e indicarnos, antes de realizar el pago, si prefiere trabajar con otra compañía de transporte de su confianza con el fin de organizarlo convenientemente. Si el cliente acepta trabajar con nuestro transportista queda entendido que Tantrend Bijoux, S.l. no se hace responsable de los posibles retrasos en la entrega debido a motivos ajenos a nuestro control bien causados por el propio transportista o por causas de fuerza mayor.
10) RECLAMACION DE ARTÍCULOS DEFECTUOSOS.
Una vez haya recibido la mercancía de su pedido, dispone de 30 días naturales (fecha de la factura) para controlar la misma. Si encuentra alguna incidencia en algún artículo le rogamos nos notifique a la siguiente dirección de correo:
indicando:
A) Número de factura.
B) Referencia.
C) Breve descripción de la incidencia y en caso de desperfectos una foto del producto.
Con cada envío Tantrend Bijoux,, S.l. suministrará un impreso que se deberán completar y consignar a tal efecto.
No nos será posible atender reclamaciones que no adjunten esta información.
Una vez analizado el caso Tantrend Bijoux, S.l. se reserva el derecho a resolver la incidencia sustituyendo el artículo reclamado o devolviendo el importe mediante nota de abono a la recepción, previa recogida por nuestra parte, del artículo reclamado. No abonaremos ninguna mercancía que haya sido devuelta sin autorización expresa por parte de Tantrend Bijoux, S.l.
11) DERECHOS DE IMÁGENES Y CONTENIDO.
Todas las imágenes, textos y material promocional producido por Tantrend Bijoux, S.l. y los derechos de propiedad intelectual que pudieran corresponder a dichos contenidos, son propiedad de Tantrend Bijoux SL. En ejercicio de dicho derecho, queda prohibido cualquier acto de reproducción de dichos contenidos, en todo o en parte, en cualquier forma o medio, sea mecánico, electrónico, reprográfico u otro, así como cualquier acto de difusión, comunicación pública o distribución, salvo autorización expresa escrita por parte de Tantrend Bijoux SL.
12) LEGISLACION APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES.
Las presentes condiciones se interpretarán y llevarán a cabo de acuerdo con la Ley Española. Para la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir y con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales y Juzgados de Madrid capital