Términos y condiciones de uso

TANTREND BIJOUX, S.L. CONDIZIONI DI VENDITA

Con la realizzazione e trasmissione del tuo ordine, intendiamo che conosci e accetti le condizioni di vendita che seguono.

1. ORDINI DEFINITIVI EX‑FABBRICA
   Gli ordini effettuati con qualsiasi mezzo (Fiere, Web, Negozi, Agenti ecc.) saranno considerati ordini definitivi, pertanto una volta processati da Tantrend Bijoux, S.L., il cliente avrà un massimo di 15 giorni lavorativi dalla ricezione della conferma d’ordine per modificarlo, correggerlo o annullarlo. Dopo tale termine l’ordine non potrà essere modificato o annullato, poiché la merce sarà espressamente riservata o messa in produzione per quel cliente.

2. ORDINE MINIMO INIZIALE PER STAGIONE
   L’ordine minimo iniziale per stagione è di 300 € (base imponibile) per clienti nazionali e 500 € per clienti internazionali, tasse escluse.
   I riassortimenti non sono soggetti a minimi. I prezzi del nostro sito web non includono tasse (IVA, ecotasse) né spese di trasporto, salvo indicazione contraria o promozione speciale.

Tantrend Bijoux, S.L. si riserva il diritto di accettare e di conseguenza spedire, in tutto o in parte, gli ordini ricevuti e confermati con qualunque modalità (Web, Negozio, Agenti ecc.), nei seguenti casi:

1. Per problemi di qualità del prodotto rilevati al momento della spedizione.

2. Per criteri commerciali (filtraggio prodotto, conflitti di concorrenza territoriale o altre anomalie derivanti da informazioni incomplete fornite dal cliente).

3. Cause di forza maggiore. Tantrend Bijoux, S.L. informerà opportunamente il cliente dell’impossibilità di evadere l’articolo o gli articoli nei casi suddetti.

Se tali ordini fossero già stati pagati, verrà effettuato immediatamente il rimborso dell’importo corrispondente; il cliente non potrà richiedere alcuna compensazione aggiuntiva per questo motivo.

3. DATE DI CONSEGNA
   La programmazione delle spedizioni viene sempre effettuata secondo le date indicate dal cliente, compatibilmente con la disponibilità.
   Il cliente dovrà indicare la data di servizio desiderata per ciascun ordine e una data limite (“cut‑off”) oltre la quale non potrà accettare una consegna successiva. Queste date devono corrispondere alla data di disponibilità indicata per i prodotti al momento dell’ordine. Salvo indicazione contraria, le spedizioni possono essere suddivise in più consegne purché rispettino la data di servizio e la data limite e non comportino costi aggiuntivi di trasporto per il cliente.
   Se il cliente richiede spedizioni parziali (in base alla disponibilità degli articoli) con un costo spedizione inferiore alla soglia per la spedizione gratuita, verranno addebitati i relativi costi in ciascun caso.

4. DATE DI INCASSO DELLE FATTURE
   Le spedizioni sono programmate in base alle date di servizio stabilite dal cliente. Pertanto, per gli ordini accettati con pagamento tramite bonifico SEPA, il cliente si impegna a disporre dei fondi necessari per il pagamento nelle date richieste. È responsabilità del cliente avere i fondi necessari nelle date da lui stesso scelte, e Tantrend Bijoux, S.L. non è obbligata ad avvisare preventivamente il cliente dell’emissione della fattura e dell’addebito/giro corrispondente nella data designata.
   In caso di rifiuto o restituzione dell’addebito, il cliente accetta i costi aggiuntivi, bancari o di trasporto che possano derivarne.

5. DEPOSITO A GARANZIA
   Gli ordini per la stagione Primavera/Estate effettuati entro il 10 marzo, con data di spedizione successiva al 10 aprile dell’anno in corso, comportano il pagamento di un deposito del 30 % del valore dell’ordine come garanzia.
   Gli ordini per la stagione Autunno/Inverno effettuati entro il 20 settembre, con data di spedizione successiva al 10 ottobre, comportano il pagamento di un deposito del 30 % del valore dell’ordine come garanzia.

6. PAGAMENTO ANTICIPATO DELL’ORDINE
   Il pagamento degli ordini effettuati a Tantrend Bijoux, S.L. è sempre anticipato prima della spedizione e, in alcuni casi, alla ricezione della fattura pro forma, salvo indicazione scritta contraria nella conferma d’ordine.
   Qualora non venga applicato il pagamento anticipato al 100 %, verranno stabilite condizioni di pagamento approvate in funzione dell’importo dell’ordine, della posizione del cliente o delle condizioni espressamente accettate da Tantrend Bijoux, S.L. in ciascun caso.
   Il fatto di aver applicato determinate condizioni di pagamento in un’operazione precedente non implica che siano applicabili a un nuovo ordine.

7. METODI DI PAGAMENTO DISPONIBILI (SU APPROVAZIONE IN FUNZIONE DELL’ORDINE)
   Spagna :

8. Carta di credito / debito

9. Bizum

10. Bonifico SEPA (nel caso dei mandati SEPA, la spedizione non sarà eseguita fino all’approvazione della banca ricevente, 3 giorni lavorativi dopo l’ordine)

Paesi UE :

1. Carta di credito / debito

2. Mandato bonifico SEPA (vedi sopra)

3. Bonifico bancario* (disponibile a seconda dell’importo o della località del cliente; la spedizione sarà effettuata solo al ricevimento dei fondi e all’approvazione della banca ricevente; la conferma è al di fuori del controllo di Tantrend Bijoux, perciò non possiamo garantire un tempo di consegna preciso in questo caso)

4. Confirming

Altri paesi :

1. Carta di credito / debito

2. Bonifico bancario* (disponibile a seconda dell’importo o posizione; spedizione solo alla ricezione dei fondi e all’approvazione bancaria)

3. Confirming*

4. L/C a vista*
   (a seconda dell’importo dell’ordine)

5. TRASPORTO CONCORDATO OPZIONALE
   Essendo una vendita ex-factory, il cliente non è obbligato a utilizzare il servizio di trasporto concordato che mettiamo a disposizione per comodità. La sottoscrizione di questo servizio con noi è facoltativa e non vincolata alle condizioni di acquisto dell’ordine.

Tariffe del trasporto concordato :

1. Trasporto gratuito* – per spedizioni in Spagna e nell’UE con ordine ≥ 1.000 € (tasse escluse)
   (Sono espressamente escluse le spedizioni di ordini contenenti articoli in SCONTO o PROMOZIONE, a meno che il valore degli articoli a prezzo regolare non raggiunga almeno 1.000 €.)
   (Spedizioni verso Grecia, Malta, Cipro o Portogallo da consultare con il distributore locale.)

2. 15 € per spedizioni < 1.000 € (tasse escluse) in Spagna peninsulare

3. 30 € per spedizioni < 1.000 € (tasse escluse) verso Isole Baleari, Canarie, Ceuta, Melilla

4. 35 € per spedizioni < 1.000 € verso altri paesi UE (escluse Grecia, Malta, Cipro, Portogallo – consultare il distributore locale)

5. Altri paesi: da consultare

Tempi di consegna stimati :
In base alla data di disponibilità indicata per il prodotto, le spedizioni verranno effettuate secondo le date indicate dal cliente e solo se il pagamento completo è stato ricevuto (o secondo le condizioni concordate). Per i bonifici SEPA, la spedizione avverrà solo una volta che la banca abbia confermato l’accettazione del bonifico (solitamente 3 giorni lavorativi dopo l’addebito). Ti preghiamo di tenerne conto per fissare le date di spedizione del tuo ordine.
I tempi di transito con trasporto concordato (fatti salvi imprevisti) sono :

• Spagna peninsulare : consegna in 48/72 ore lavorative dopo il ritiro in magazzino

• Baleari, Ceuta & Melilla : 5‑7 giorni lavorativi secondo le partenze del traghetto

• Canarie : 5‑9 giorni lavorativi secondo le partenze

• Paesi UE : 5‑7 giorni lavorativi secondo destinazione

• Portogallo / Grecia / (Malta, Cipro) : da consultare

• Altri paesi : da consultare

Avviso importante : Tantrend Bijoux, S.L. si farà carico di consegnare la merce al corriere dai nostri magazzini nelle date indicate dal cliente. Le condizioni di vendita sono sempre ex-factory, il che implica che Tantrend Bijoux, S.L. non è responsabile per il transito della merce, che rimane responsabilità esclusiva del cliente. Il trasporto concordato è considerato un servizio aggiuntivo affidato dal cliente, non vincolato alla transazione di acquisto. Se non siete d’accordo, il cliente dovrà obbligatoriamente inviare il proprio corriere di fiducia per ritirare l’ordine presso le nostre sedi.

9. USO DEL TRASPORTO INDICATO DAL CLIENTE
   Se desideri utilizzare il tuo servizio di trasporto, ti preghiamo di comunicarcelo al momento dell’ordine affinché possiamo rimborsarti l’importo delle spese di spedizione applicate su ordini Web (se del caso) e organizzare il ritiro con il tuo corriere.
   Il cliente è libero di utilizzare un altro corriere, purché lo comunichi prima del pagamento. Se il cliente accetta di lavorare con il nostro corriere, si intende che Tantrend Bijoux, S.L. non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna dovuti a cause al di fuori del nostro controllo, causate dal corriere stesso o da forza maggiore.

10. RECLAMAZIONI PER ARTICOLI DIFETTOSI
    Una volta ricevuto l’ordine, hai 30 giorni di calendario (dalla data della fattura) per controllarlo. Se riscontri un problema con un articolo, ti preghiamo di contattarci a:

serviciocliente@tantrend.com

indicando :
A) Numero fattura
B) Riferimento articolo
C) Breve descrizione del problema e, in caso di danni, una foto del prodotto

Con ciascuna spedizione Tantrend Bijoux, S.L. fornirà un modulo da compilare e restituire per la gestione del reclamo.
Non potremo prendere in considerazione reclami che non contengano le informazioni richieste.
Dopo valutazione, Tantrend Bijoux, S.L. si riserva il diritto di risolvere il caso sostituendo l’articolo reclamato o rimborsando l’importo tramite nota di credito previa restituzione (a nostre spese) dell’articolo. Non verrà corrisposto alcun rimborso per merci restituite senza autorizzazione espressa di Tantrend Bijoux, S.L.

11. DIRITTI DI IMMAGINI E CONTENUTI
    Tutte le immagini, testi e materiale promozionale prodotti da Tantrend Bijoux, S.L. e i diritti di proprietà intellettuale ad essi relativi appartengono a Tantrend Bijoux SL. Esercitando tali diritti, è vietata qualsiasi riproduzione di tali contenuti, in tutto o in parte, con qualsiasi mezzo (meccanico, elettronico, reprografico, ecc.), nonché qualsiasi atto di diffusione, comunicazione pubblica o distribuzione, salvo autorizzazione scritta espressa di Tantrend Bijoux SL.

12. LEGGE APPLICABILE E TRIBUNALI COMPETENTI
    Le presenti condizioni saranno interpretate ed eseguite in conformità alla legge spagnola. Per l’interpretazione e la risoluzione di eventuali controversie che potessero sorgere, con rinuncia espressa a qualsiasi foro che potesse spettare, le parti si sottopongono alla giurisdizione dei tribunali e magistrature di Madrid (capitale).