CONDIÇÕES DE VENDA PORTUGAL
PARA ENCOMENDAS COM DESTINO A PORTUGAL, SOLICITAMOS QUE CONSULTE AS CONDIÇÕES DE ENCOMENDA ESTABELECIDAS PELO SEU DISTRIBUIDOR LOCAL ANTES DE EFETUAR A SUA ENCOMENDA. ENTENDEMOS QUE QUALQUER ENCOMENDA REALIZADA IMPLICA QUE CONHECE E ACEITA AS CONDIÇÕES ESTABELECIDAS PELO MESMO.
TANTREND BIJOUX, S.L. CONDIÇÕES DE VENDA (Para o resto dos países)
Ao realizar e transmitir o seu pedido, entendemos que conhece e aceita as condições de venda detalhadas a seguir.
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PEDIDOS FIRMES EX‑FÁBRICA
Os pedidos realizados por qualquer meio (Feiras, Web, Lojas, Agentes etc.) serão considerados firmes, de modo que, uma vez processados pela Tantrend Bijoux, S.L., o cliente terá no máximo 15 dias úteis a partir do recebimento da confirmação do pedido para modificá‑lo, corrigi‑lo ou cancelá‑lo. Após esse prazo, o pedido não poderá ser alterado ou cancelado, pois a mercadoria terá sido expressamente reservada ou colocada em produção para esse cliente. -
PEDIDO MÍNIMO INICIAL POR TEMPORADA
O pedido mínimo inicial por temporada é de €300 (base tributável) para clientes nacionais e €500 para clientes internacionais, impostos excluídos.
Reabastecimentos não estão sujeitos a mínimos. Os preços em nosso site não incluem impostos (IVA, taxas ambientais) nem despesas de transporte, salvo indicação contrária ou promoção especial.
Tantrend Bijoux, S.L. reserva‑se o direito de aceitar e, portanto, enviar total ou parcialmente os pedidos recebidos e confirmados por qualquer meio (Web, Loja, Agentes etc.), de acordo com as seguintes condições:
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Por problemas de qualidade do produto detectados no momento do envio.
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Por critérios comerciais (filtros de produto, conflitos de concorrência territorial ou outras anomalias decorrentes de informações incompletas fornecidas pelo cliente).
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Caso de força maior. Tantrend Bijoux, S.L. informará o cliente adequadamente sobre a impossibilidade de fornecer os artigos nos casos acima.
Se tais pedidos já tiverem sido pagos, procederemos ao reembolso imediato do valor correspondente; o cliente não poderá reclamar compensação adicional por esse motivo.
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DATAS DE ENTREGA
A programação dos envios é sempre feita de acordo com as datas indicadas pelo cliente, sujeita à disponibilidade.
O cliente deve indicar a cada pedido a data de serviço desejada, bem como uma data limite (“cut‑off”) a partir da qual não pode aceitar entrega posterior. Essas datas devem corresponder à data de disponibilidade indicada dos produtos no momento do pedido. A menos que haja indicação em contrário, os envios podem ser fracionados em várias entregas, desde que respeitem as datas indicadas e não gerem custos adicionais de transporte para o cliente.
Se o cliente solicitar envios parciais (de acordo com a disponibilidade dos artigos) cujo custo de envio seja inferior ao mínimo para envio gratuito, serão cobrados os portes correspondentes em cada caso. -
DATAS DE COBRANÇA DAS FATURAS
Os envios são programados de acordo com as datas de serviço estabelecidas pelo cliente. Portanto, nos pedidos aceitos com pagamento via transferência SEPA, o cliente compromete‑se a ter os fundos necessários para pagamento nas datas solicitadas por ele mesmo. É responsabilidade do cliente dispor dos fundos nas datas que ele próprio escolheu, e Tantrend Bijoux, S.L. não está obrigada a notificar previamente o cliente sobre a emissão da fatura e o correspondente débito/giro na data designada.
Se o débito for rejeitado ou devolvido, o cliente aceita cobranças adicionais, sejam taxas bancárias ou encargos de transporte que possam resultar. -
DEPÓSITO DE GARANTIA
Os pedidos da temporada Primavera/Verão feitos antes de 10 de março, com data de envio posterior a 10 de abril do mesmo ano, envolvem o pagamento de um depósito de 30 % do valor do pedido como garantia.
Os pedidos da temporada Outono/Inverno feitos antes de 20 de setembro, com data de envio posterior a 10 de outubro, envolvem o pagamento de um depósito de 30 % do valor do pedido como garantia. -
PAGAMENTO ANTECIPADO DO PEDIDO
O pagamento dos pedidos feitos à Tantrend Bijoux, S.L. será sempre por antecipação antes do envio e, em alguns casos, na recepção da fatura pro forma, salvo indicação escrita contrária na confirmação do pedido.
Se o pagamento antecipado de 100 % não for aplicado, serão estipuladas condições de pagamento aprovadas conforme o valor do pedido, localização do cliente ou condições expressamente aceitas por Tantrend Bijoux, S.L. em cada caso.
O fato de terem sido aplicadas condições de pagamento em uma operação anterior não implica que serão aplicáveis a um novo pedido. -
MÉTODOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS (SUJEITOS A APROVAÇÃO POR PEDIDO)
Espanha : -
Cartão de Crédito / Débito
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Bizum
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Transferência SEPA (no caso de mandatos SEPA, o envio não será realizado até a aprovação do banco receptor, 3 dias úteis após o débito)
Países da UE :
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Cartão de Crédito / Débito
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Mandato de transferência SEPA (veja acima)
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Transferência bancária* (disponível conforme valor ou localização do cliente, envio somente após recebimento dos fundos e aprovação do banco receptor; a confirmação está fora do controle da Tantrend Bijoux, por isso não podemos garantir prazo exato de entrega nessa modalidade)
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Confirming
Outros países :
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Cartão de Crédito / Débito
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Transferência bancária* (disponível conforme valor ou localização; envio somente após recebimento e aprovação bancária)
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Confirming*
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Carta de Crédito à vista*
(Dependendo do valor do pedido) -
TRANSPORTE CONTRATADO OPCIONAL
Por ser uma venda ex-fábrica, o cliente não é obrigado a usar o serviço de transporte contratado que disponibilizamos para sua conveniência. A contratação desse serviço conosco é opcional e não vinculada às condições de compra do pedido.
Tarifas de Transporte Contratado :
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Transporte gratuito* – para envios em Espanha e demais países da UE para pedidos ≥ €1.000 (impostos excluídos)
(Estão expressamente excluídas as remessas de pedidos contendo artigos em PROMOÇÃO ou DESCONTO, salvo se o valor dos artigos em preço normal for ≥ €1.000.)
(Envios para Grécia, Malta, Chipre ou Portugal devem ser consultados com o distribuidor local.) -
€15 para envios < €1.000 (impostos excluídos) em Espanha peninsular
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€30 para envios < €1.000 para Ilhas Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla
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€35 para envios < €1.000 para outros países da UE (exceto Grécia, Malta, Chipre, Portugal – consultar distribuidor local)
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Outros países: a consultar
Prazos estimados de entrega :
Dependendo da data de disponibilidade indicada no produto, os envios serão feitos de acordo com as datas indicadas pelo cliente e somente após o pagamento integral (ou conforme condições acordadas). Para transferências SEPA, o envio ocorrerá apenas após confirmação do banco receptor da aceitação da transferência (normalmente 3 dias úteis após débito). Considere isso ao definir as datas de envio.
Os tempos de trânsito com transporte contratado (salvo imprevistos) são:
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Espanha peninsular : entrega em 48/72 horas úteis após retirada nos nossos armazéns
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Ilhas Baleares, Ceuta & Melilla : 5 a 7 dias úteis dependendo das saídas de barco
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Canárias : 5 a 9 dias úteis dependendo das saídas de barco
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Países da UE : 5 a 7 dias úteis conforme o destino
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Portugal / Grécia / (Malta, Chipre) : a consultar
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Outros países : a consultar
Aviso importante : Tantrend Bijoux, S.L. será responsável pela entrega da mercadoria à transportadora desde nosso armazém nas datas indicadas pelo cliente. As condições de venda são sempre ex-fábrica, o que implica que Tantrend Bijoux, S.L. não é responsável pelo trânsito da mercadoria, responsabilidade exclusiva do cliente. O transporte contratado é considerado serviço adicional contratado pelo cliente, não vinculado à operação de compra. Se não concordar, o cliente deverá obrigatoriamente enviar seu próprio transportador de confiança para coletar o pedido em nossas instalações.
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USO DO TRANSPORTE INSTRUÍDO PELO CLIENTE
Se desejar usar seu próprio serviço de transporte, por favor informe ao fazer seu pedido para que possamos reembolsar o valor cobrado em portes nos pedidos Web (se for o caso) e organizar a coleta com o seu transportador.
O cliente é livre para usar outro transportador, desde que informe antes do pagamento. Se o cliente aceitar trabalhar com nosso transportador, fica entendido que Tantrend Bijoux, S.L. não é responsável por possíveis atrasos na entrega por motivos alheios ao nosso controle, causados pelo transportador ou por força maior. -
RECLAMAÇÕES POR ARTIGOS COM DEFEITO
Após receber seu pedido, você dispõe de 30 dias naturais (contados da data da fatura) para examiná‑lo. Caso identifique algum problema em um artigo, solicitamos que nos notifique para:
indicando :
A) Número da fatura
B) Referência do artigo
C) Breve descrição da anomalia e, em caso de dano, uma foto do produto
A cada remessa Tantrend Bijoux, S.L. fornecerá um formulário que deverá ser preenchido e devolvido para reclamação.
Não poderemos atender reclamações que não contenham as informações exigidas.
Após análise, Tantrend Bijoux, S.L. reserva‑se o direito de resolver a reclamação substituindo o artigo ou devolvendo o valor por nota de crédito, mediante devolução (por nossa conta) do artigo reclamado. Não será reembolsada mercadoria devolvida sem autorização expressa de Tantrend Bijoux, S.L.
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DIREITOS SOBRE IMAGENS E CONTEÚDOS
Todas as imagens, textos e material promocional produzidos por Tantrend Bijoux, S.L., bem como os direitos de propriedade intelectual correspondentes, são propriedade de Tantrend Bijoux SL. Ao exercer esses direitos, é proibida qualquer reprodução desses conteúdos, total ou parcial, por qualquer meio (mecânico, eletrônico, reprográfico etc.), bem como qualquer ato de difusão, comunicação pública ou distribuição, salvo autorização expressa por escrito de Tantrend Bijoux SL. -
LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E TRIBUNAIS COMPETENTES
Estas condições serão interpretadas e executadas de acordo com a legislação espanhola. Para interpretação e resolução de eventuais conflitos, e com renúncia expressa a qualquer foro que possa corresponder, as partes submetem-se à jurisdição dos tribunais e cortes de Madrid (capital).