CONDITIONS DE VENTE COMMANDES FERMES EX-USINE.
Les commandes confirmées par tout moyen (Foires-Web-Magasins-Agents, etc.) seront considérées comme des commandes fermes, de sorte qu'une fois traitées par Tantrend Bijoux, S.L., le client disposera d'un maximum de 15 jours ouvrables à compter de la réception de la confirmation de commande pour modifier, corriger ou annuler celle-ci. Passé ce délai, la commande ne pourra être modifiée ou annulée car la marchandise aura été expressément réservée ou mise en production pour ledit client.
Le montant minimum initial de commande de la saison est de 300 € (pour les clients internationaux, il est de 500 €), hors taxes. Les réapprovisionnements ne sont pas soumis à des minimums.
Les prix de notre site Web n'incluent pas les taxes (TVA, RE) ni les frais de transport, sauf indication contraire ou promotion spéciale indiquant le contraire.
Tantrend Bijoux, S.L. se réserve le droit d'accepter et donc d'envoyer totalement ou partiellement les commandes reçues et confirmées par tout moyen (Web-Magasin-Agents, etc.) selon les cas suivants :
- Pour des problèmes de qualité du produit détectés au moment de l'expédition.
- Pour des critères commerciaux (Filtres de produit, conflit de concurrence avec d'autres clients de la zone ou autres anomalies pouvant découler d'une information incomplète fournie par le client)
- Cas de force majeure.
Tantrend Bijoux, S.L. informera correctement le client de l'impossibilité de service de l'article ou des articles envisagés dans les cas susmentionnés. Dans le cas où ils auraient déjà été payés, le montant correspondant sera remboursé immédiatement, le client n'ayant pas la possibilité de demander une indemnisation supplémentaire pour cette raison.
PROGRAMMATION DE L'ENVOI SELON LES DATES INDIQUÉES PAR LE CLIENT
Les délais de livraison seront établis par le client. À cette fin, le client devra indiquer la date de service souhaitée pour chaque commande ainsi qu'une date limite (limite) à partir de laquelle il ne peut pas accepter d'envoi ultérieur. Ces dates doivent correspondre à la date de disponibilité indiquée des produits au moment de la passation de la commande.
L'expédition des commandes, sauf indication contraire du client, peut être fractionnée en plusieurs envois à condition qu'ils correspondent aux dates de service et à la date limite indiquées et ne représentent pas de coût supplémentaire de transport pour le client. Dans le cas où le client demande des envois partiels (selon la disponibilité des articles) pour un montant d'expédition inférieur au minimum établi pour un envoi gratuit, les frais correspondants seront facturés dans chaque cas.
Les envois seront programmés conformément aux dates de service établies par le client, de sorte que dans le cas des commandes acceptées avec paiement contre remboursement ou par virement bancaire SEPA, le client s'engage à disposer des fonds nécessaires pour le paiement des mêmes. Dans le cas où les paiements sont rejetés ou retournés, le client accepte les frais supplémentaires, que ce soient des frais bancaires ou des frais de transport qui pourraient être occasionnés pour cette raison.
(Les commandes de la saison PRINTEMPS/ÉTÉ passées avant le 10 mars, avec une date d'expédition ultérieure au 10 avril de l'année en cours, entraînent le paiement d'un dépôt de 30% de la valeur de la commande à titre de garantie)
(Les commandes de la saison AUTOMNE/HIVER passées avant le 20 septembre avec une date ultérieure au 10 octobre entraînent le paiement d'un dépôt de 30% de la valeur de la commande à titre de garantie)
PAIEMENT ANTICIPÉ DE LA COMMANDE. Le paiement des commandes passées à Tantrend Bijoux, S.L., se fera toujours à l'avance avant leur expédition et dans certains cas, à la réception de la facture pro forma ou à la livraison des mêmes dans les cas de contre-remboursement.
Si cela est jugé nécessaire en fonction des dates d'expédition indiquées par le client, un dépôt en garantie de la commande peut être demandé.
Chaque commande comportera les conditions de paiement correspondantes disponibles en fonction du montant de la commande, de l'emplacement du client ou des conditions expressément acceptées et indiquées par Tantrend Bijoux, S.L. dans chaque cas. Le fait d'avoir appliqué des conditions de paiement dans une opération antérieure ne signifie pas qu'elles sont applicables à une nouvelle commande.
MODES DE PAIEMENT DISPONIBLES SELON LES CARACTÉRISTIQUES DE L'OPÉRATION.
Espagne péninsulaire :
- Carte de crédit/débit.
- Virement bancaire mandat SEPA* (*Dans le cas des mandats SEPA, l'envoi ne sera pas effectué tant que l'approbation de la banque réceptrice n'aura pas été obtenue, 3 jours ouvrables après le dépôt de l'effet)
- Bizum
International :
- Carte de crédit/débit.
- Virement bancaire mandat SEPA* (*Dans le cas des mandats SEPA, l'envoi ne sera pas effectué tant que l'approbation de la banque réceptrice n'aura pas été obtenue, 3 jours ouvrables après le dépôt de l'effet)
- Virement bancaire* (Disponible selon le montant ou l'emplacement du client) (*Dans le cas des virements bancaires, l'envoi ne sera pas effectué avant réception du montant et approbation de la banque réceptrice. La confirmation de la banque réceptrice est totalement indépendante du contrôle de Tantrend Bijoux, S.L., nous ne pouvons donc pas confirmer un délai de livraison précis dans le cas où ce mode de paiement serait choisi)
RETOURS DE COMMANDES
Une fois que vous avez reçu la marchandise de votre commande, vous disposez de 30 jours civils (date de la facture) pour la contrôler. Sivous constatez un problème, veuillez nous envoyer un e-mail à serviciocliente@tantrend.com en indiquant le numéro de facture, la référence, une brève description du problème et, en cas de dommages, une photo du produit. Avec chaque envoi, Tantrend Bijoux S.L. fournira un formulaire à remplir à cet effet. Nous ne pourrons pas traiter les réclamations qui ne seront pas accompagnées de ces documents.
Utilisation du Transport Convenu. Comme il s'agit d'une vente Ex-Usine, le client N'EST PAS obligé d'utiliser notre service de transport convenu, que nous mettons à sa disposition pour plus de commodité. Cependant, si vous préférez utiliser votre propre service de transport, veuillez nous le faire savoir lors de la passation de votre commande afin que nous puissions vous rembourser les frais de port facturés le cas échéant et organiser le ramassage avec votre propre transporteur si vous le souhaitez.
Si vous souhaitez utiliser notre service de transport convenu :
En Espagne (à l'exception des Baléares, des Canaries, de Ceuta et de Melilla), nous pouvons vous offrir une LIVRAISON GRATUITE pour les envois égaux ou supérieurs à 1 000 €. Pour les COMMANDES AU TARIF RÉGULIER (base imposable), des frais de 15 € seront facturés pour les envois inférieurs à ce montant.
Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla : LIVRAISON GRATUITE pour les envois égaux ou supérieurs à 1 000 €. Pour les COMMANDES AU TARIF RÉGULIER (base imposable), des frais de 30 € seront facturés pour les envois inférieurs à 1 000 €.
Grèce - Portugal (à l'exception des îles) : Veuillez consulter notre distributeur local.
Tous les autres pays de l'Union européenne (à l'exception de la Grèce, de Malte et de Chypre) : LIVRAISON GRATUITE pour les envois égaux ou supérieurs à 1 000 euros. Pour les envois inférieurs à ce montant, des frais de 35 € seront facturés.
Pour tous les autres pays/destinations, veuillez nous contacter.
Délais de Livraison Estimés. Selon la date de disponibilité indiquée sur le produit, l'expédition de la marchandise sera effectuée conformément aux dates indiquées par le client et à condition que le paiement complet ait été reçu (ou selon les conditions de paiement convenues).
En cas de VIREMENT SEPA, l'expédition ne pourra être effectuée que lorsque la banque aura confirmé que le montant du virement a été accepté et confirmé correctement. (Généralement, 3 jours ouvrables après avoir été débité sur votre compte). VEUILLEZ PRENDRE EN COMPTE CE POINT pour fixer les dates d'expédition de votre commande en fonction de vos besoins.
Délai de transit :
Sauf circonstances indépendantes de notre contrôle, les délais de transit seront les suivants :
ESPAGNE
PÉNINSULE : LIVRAISON 48/72 HEURES (JOURS OUVRABLES) APRÈS LA COLLECTE DANS NOS ENTREPÔTS.
BALÉARES, CEUTA ET MELILLA : ENTRE 5 ET 7 JOURS OUVRABLES EN FONCTION DU DÉPART DU BATEAU.
CANARIES : LIVRAISON ENTRE 5 ET 9 JOURS OUVRABLES EN FONCTION DU DÉPART DU BATEAU.
PAYS DE L'UE : LIVRAISON EN 5/7 JOURS (JOURS OUVRABLES) SELON LA DESTINATION.
PORTUGAL/GRÈCE (MALTE-CHYPRE) : À CONSULTER.
TOUS LES AUTRES PAYS : À CONSULTER.
AVIS IMPORTANT
Tantrend Bijoux S.L. s'engage à respecter les dates d'expédition indiquées par le client en ce qui concerne la collecte de la marchandise dans nos entrepôts.
Les conditions de vente des commandes sont toujours EX-USINE, ce qui implique que la responsabilité pendant le transport incombe exclusivement au client. Le client est libre d'utiliser et de nous indiquer, avant le paiement, s'il préfère travailler avec une autre société de transport de confiance afin de l'organiser de manière appropriée.
Si le client accepte de travailler avec notre transporteur, il est entendu que Tantrend Bijoux, S.L. n'est pas responsable des retards éventuels dans la livraison dus à des raisons indépendantes de notre contrôle, que ce soit par le transporteur lui-même ou en raison de circonstances de force majeure.
DROITS D'IMAGE ET DE CONTENU. Toutes les images, textes et matériel promotionnel produits par Tantrend Bijoux, S.L. et les droits de propriété intellectuelle pouvant correspondre à ces contenus sont la propriété de Tantrend Bijoux SL. En exercice de ce droit, tout acte de reproduction de ces contenus, en tout ou en partie, sous quelque forme ou moyen que ce soit, mécanique, électronique, reprographique ou autre, ainsi que tout acte de diffusion, de communication publique ou de distribution, est interdit, sauf autorisation expresse écrite de Tantrend Bijoux SL.
LOI APPLICABLE ET TRIBUNAUX COMPÉTENTS.
Les présentes conditions seront interprétées et exécutées conformément à la loi espagnole.
Pour l'interprétation et la résolution des litiges qui pourraient survenir, et avec renonciation expresse à toute compétence qui pourrait leur être attribuée, les parties se soumettent à la juridiction des tribunaux de Madrid.
Politique de confidentialité Introduction
Nous nous engageons à protéger la vie privée des visiteurs de notre site web ; dans cette politique, nous expliquons comment nous traiterons vos données personnelles.
Collecte d'informations personnelles
Nous pouvons collecter, stocker et utiliser les types d'informations personnelles suivants :
- Nom
- Adresse de livraison
- Numéro d'identification fiscale (NIF)
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Adresse IP
Ces informations sont stockées dans notre système interne et sur notre site web et servent uniquement à vous identifier en tant que client. Nous ne collecterons jamais d'informations sensibles vous concernant sans votre consentement explicite. Les informations que nous conservons seront précises et à jour. Vous pouvez vérifier les informations que nous détenons à votre sujet en consultant votre compte ou en nous envoyant un e-mail à attcliente@tantrend.com. Contactez-nous si vous constatez des informations inexactes ou si vous souhaitez apporter des modifications. Les informations personnelles que nous détenons seront sécurisées conformément à notre politique de sécurité. Nous ne transférerons ni ne vendrons vos informations à des tiers. Nous pouvons utiliser la technologie pour suivre les habitudes de comportement des visiteurs sur notre site web. Si vous avez des questions ou des commentaires sur la confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à attcliente@tantrend.com.
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour les finalités suivantes :
- Gérer complètement votre commande (préparation, facturation et expédition),
- Envoyer des mises à jour sur l'état de votre question ou commande,
- Envoyer des bulletins d'information et des détails sur les offres ou promotions susceptibles de vous intéresser,
- Améliorer la conception et le contenu du site web tantrend.com,
- Comprendre le comportement d'achat de nos utilisateurs enregistrés,
- Effectuer d'autres activités générales de marketing et de promotion centrées sur nos produits et services.
Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin de connaître votre nom, votre adresse e-mail, votre NIF et votre adresse de livraison complète. Cela nous permet de traiter et de finaliser votre commande et de vous informer de son état. Nous pouvons également demander votre numéro de téléphone pour pouvoir vous contacter en cas de problème avec votre commande.
Transferts internationaux de données
Les informations que nous recueillons peuvent être stockées, traitées et transférées entre tous les pays dans lesquels nous opérons afin que nous puissions utiliser les informations conformément à cette politique. Les informations publiées sur notre site web ou envoyées pour publication sur notre site web peuvent être accessibles, via Internet, dans le monde entier. Nous ne pouvons pas empêcher l'utilisation ou la mauvaise utilisation de ces informations par d'autres.
Sécurité des informations personnelles
Nous ne collectons ni ne stockons aucune information relative aux cartes de crédit. Les paiements par carte de crédit sont traités sur une plateforme de paiement sécurisée fournie par la banque correspondante. Vous pouvez consulter les mesures de sécurité sur le site web de la banque correspondante ou les contacter directement. Nous prendrons les précautions techniques et organisationnelles nécessaires pour éviter la perte, l'utilisation abusive ou l'altération de vos informations personnelles. Nous stockerons toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sur nos serveurs. Vous reconnaissez que la transmission d'informations via Internet n'est pas sécurisée et que nous ne pouvons garantir la sécurité des données envoyées via Internet. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de votre mot de passe que vous utilisez pour accéder à notre site web ; nous ne vous demanderons pas votre mot de passe (sauf lorsque vous vous connectez à notre site web).
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique si nécessaire en publiant une nouvelle version sur notre site web. Veuillez consulter cette page régulièrement pour vous assurer que vous êtes satisfait des changements apportés à cette politique. Il est possible que nous vous informions des changements apportés à cette politique par e-mail.
Vos droits
Vous pouvez demander des détails sur toutes les informations personnelles que nous avons à votre sujet ; la fourniture de ces informations sera soumise à :
- la fourniture de la preuve correspondante de votre identité
- les demandes peuvent prendre jusqu'à 28 jours pour être traitées. Nous pouvons conserver les informations personnelles demandées dans la mesure requise par la loi. Vous pouvez demander à tout moment que nous ne traitions pas vos données personnelles à des fins de marketing. Veuillez nous informer si les informations personnelles que nous avons à votre sujet doivent être corrigées ou mises à jour. En pratique, votre consentement explicite à l'utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing est généralement demandé au moment de votre inscription, et nous vous donnerons également la possibilité de refuser l'utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing.
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Tantrend Bijoux SL. est domicilié au C/ San Erasmo Nº 42, Naves 15 y 17 Parque empresarial La Resina (28021), Madrid, Espagne, et CIF B-83045385, inscrit au Registre du commerce de Madrid, Volume 16.853, Folio 95, Section 8, Feuille M-288064, Inscription 3 Livre 0, est le propriétaire du site web www.tantrend.com. Vous pouvez nous contacter par écrit à l'adresse commerciale ci-dessus, en utilisant notre formulaire de contact sur le site web, par téléphone ou par e-mail à attcliente@tantrend.com.